Conditions Générales

Château des Bachelards

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE VIN

Château des Bachelards – chateau-bachelards.com

SCEA DES BACHELARDS – SIRET 80176868000010 – 509 rue de l'abbaye d'Arpayé, 69820 Fleurie, France, représentée par son représentant légal dûment habilité (ci-après le « Vendeur »), édite et exploite le site Internet accessible à l'adresse chateau-bachelards.com.

Le Site Internet est une plateforme de vente en ligne par l'intermédiaire de laquelle un vigneron/château (le « Vendeur ») vend ses produits. Le vendeur est un professionnel du vin souhaitant proposer ses vins (les « Produits ») à des acheteurs privés via internet (les « Clients »). Les internautes naviguant sur le Site, les Clients et le Vendeur sont ci-après collectivement dénommés les « Utilisateurs ».

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la relation entre le Vendeur et toute personne physique majeure (ayant l'âge légal dans son pays de résidence) passant commande sur le Site Web (le « Client »). Elles s'appliquent à toutes les ventes de Produits conclues entre le Vendeur et le Client sur le Site Web. Les Produits vendus par le Vendeur sont issus de sa propre production et ne sont pas destinés à la revente.

Il est précisé que Vintrail agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique ; son rôle se limite à la maintenance technique du site web.

Protection des mineurs

Conformément à l'article L. 3342-1 du Code de la santé publique français, qui interdit la vente d'alcool aux mineurs, la création de compte et la commande auprès des vendeurs sont strictement réservées aux adultes âgés de 18 ans et plus.

La consommation excessive d'alcool est dangereuse pour la santé. Veuillez boire avec modération.

Article 1 – CLIENTS

1.1

Les vins (les « Produits ») proposés à la vente sur le Site sont strictement réservés aux personnes majeures, ayant la pleine capacité juridique dans leur pays de résidence pour passer commande sur le Site, et disposant d'une adresse de livraison et de facturation valide. Ces produits ne sont pas destinés à des fins publicitaires ou de communication. Ces produits ne sont pas destinés à la revente. SI VOUS NE REMPLISSEZ PAS CES CONDITIONS, VOUS DEVEZ QUITTER IMMÉDIATEMENT CE SITE.

1.2

La vente d'alcool étant interdite aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal pour en acheter ou en consommer, le Client confirme être majeur. Le Client garantit que le destinataire de la livraison est majeur dans son pays. Conformément à l'article L.3342-1 du Code de la santé publique, le Vendeur se réserve le droit de demander au Client une pièce d'identité et un justificatif d'âge.

Article 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

2.1

En passant commande, le Client reconnaît avoir lu les présentes CGV et accepte d'y être lié.

2.2

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Le Client est lié par chaque modification et doit donc consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version des conditions générales en vigueur.

2.3

Le Client peut imprimer ces CGV ou les enregistrer sur son ordinateur au format PDF.

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR CES CGV, NE PASSEZ PAS DE COMMANDE SUR CE SITE WEB.

Article 3 – CONSOMMATION RESPONSABLE D'ALCOOL

Le Client reconnaît que la consommation d'alcool doit être modérée et responsable. Le Vendeur s'engage à favoriser un usage modéré de ses produits. La consommation irresponsable d'alcool peut causer de graves dommages à la santé et à la société. Pour plus d’informations : http://www.responsibledrinking.org/

Article 4 – LES PRODUITS

4.1 – Description des produits

Chaque produit proposé à la vente sur le site web est accompagné d'une description présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies ou représentations graphiques utilisées pour illustrer les produits, qu'ils soient standard ou personnalisés, n'ont aucune valeur contractuelle.

Le vendeur doit se conformer aux normes françaises applicables aux produits vendus. Il peut mettre à jour ses produits et leurs emballages afin de se conformer à ces normes, notamment en ajoutant les logos et/ou informations obligatoires.

4.2 – Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible, il ne sera plus possible de le commander sur le site web.

Si un produit n'est plus disponible dans la quantité commandée, le vendeur en informera le client afin que celui-ci puisse décider d'accepter ou non la quantité réduite. Si le client refuse la réduction, la commande sera automatiquement annulée et un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Article 5 – ORDRES

5.1 – Création d'un compte client

5.1.1

Lors de sa première commande, le Client aura la possibilité de créer un compte sur le Site en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Ce formulaire comprend des champs obligatoires nécessaires à l'identification du Client (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et mot de passe), marqués d'un astérisque (*) sur le Site. Le formulaire comprend également des champs facultatifs que le Client n'est pas tenu de remplir (champs non marqués d'un astérisque).

Le mot de passe choisi par le Client est personnel et confidentiel et lui permettra de se connecter au site Web lors de ses visites ultérieures.

Si le client oublie son mot de passe, il peut en demander un nouveau en cliquant sur l'onglet « Mot de passe oublié » dans la section « Mon compte ».

Le mot de passe du Client est personnel. Il est de la seule responsabilité du Client d'en préserver la confidentialité. Le Client doit s'assurer qu'aucune autre personne – et notamment aucune personne mineure – n'utilise son identifiant et son mot de passe pour acheter des boissons alcoolisées. Le Client est réputé avoir le contrôle de l'accès à l'adresse électronique qu'il a fournie. Il lui incombe d'assurer la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe et d'assumer la responsabilité de tout dommage résultant d'un accès non autorisé au Site Web, lié à la divulgation de son identifiant et/ou de son mot de passe.

Les informations fournies dans le formulaire doivent être complètes, exactes et à jour. Le vendeur peut demander au client de confirmer (par tout moyen) les informations fournies et son identité.

La création d'un compte est limitée à un par personne (même prénom, même nom et même adresse postale). Toute tentative de fraude (utilisation d'une fausse identité, nom ou prénom tronqué ou modifié, etc.) pourra entraîner la suppression du compte.

5.1.2

Le client a également la possibilité de passer commande sans créer de compte, en commandant en tant qu'invité. Dans ce cas, seules les informations nécessaires au traitement de la commande sont requises.

5.2 – Processus de commande

Pour commander un produit sur le site Web, le client doit suivre les étapes suivantes :

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Le client accède à son panier en cliquant sur « Panier ».

Sur la page « Panier », le Client peut :

Pour passer à l'étape suivante, le Client doit (i) accepter les présentes Conditions Générales de Vente, mises à disposition via un lien hypertexte en cochant la case correspondante, et (ii) cliquer sur « Confirmer le panier ».

Le client est ensuite invité à se connecter, sauf s'il possède déjà un compte ; s'il en possède un, il saisit son adresse e-mail (nom d'utilisateur) et son mot de passe. Sinon, il peut en créer un ou commander en tant qu'invité.

Lors de sa première commande, le client est redirigé vers la page « Adresse de livraison » pour saisir son adresse de livraison et/ou de facturation, puis clique sur « Enregistrer l'adresse ».

Le client est automatiquement redirigé vers la page « Livraison » pour définir ses options de livraison. Il peut modifier son adresse de livraison ou de facturation en cliquant sur « Modifier » ou « Ajouter une nouvelle adresse ». C’est également à ce stade que le client doit fournir les documents administratifs nécessaires au bon traitement de sa commande, notamment pour le dédouanement dans le pays de destination.

Pour passer à l'étape suivante, le Client clique sur « Confirmer la livraison », ce qui le redirige vers un récapitulatif des informations fournies. À ce stade, le Client est informé que toute erreur dans les informations fournies peut entraîner l'annulation de sa commande. Le Client est ensuite dirigé vers la page « Paiement », où il choisit son mode de paiement.

Pour confirmer et régler définitivement sa commande, le client clique sur « Confirmer et payer ma commande ». Il est alors redirigé vers la plateforme de paiement du prestataire, où il saisit ses coordonnées bancaires et confirme le paiement.

Une fois que le Client a validé et payé sa commande, (i) il est automatiquement redirigé vers une page du site Web confirmant sa commande, et (ii) le Client reçoit un e-mail du Vendeur accusant réception de la commande et fournissant un numéro de commande ainsi qu'un résumé de la commande.

Article 6 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

6.1 – Prix

Les prix des produits sont ceux affichés sur le site web au moment de la commande. Ils sont indiqués dans la devise choisie par le client parmi les options disponibles.

En consultant le détail du panier, le client peut voir le prix total incluant les taxes, les droits de douane, les frais de dédouanement et les frais de livraison.

6.2 – Facturation

Une facture détaillée sera émise pour chaque commande et envoyée au client par courriel avec la confirmation d'expédition de la commande (ou au moment du paiement).

6.3 – Modes de paiement

Tous les paiements par carte de crédit sont traités via un système de paiement en ligne sécurisé.

Le Client est le titulaire de la carte utilisée. Il est automatiquement redirigé vers la plateforme de transaction du prestataire de paiement bancaire. Les informations bancaires sont saisies via un serveur sécurisé afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies par le Client lors de la transaction bancaire.

Une confirmation de commande est envoyée par email au Client. La commande passée est ferme et définitive. Le fait de passer une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les systèmes d'enregistrement automatisé du Site sont considérés par les deux parties comme constituant la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Quel que soit le mode de paiement choisi, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou livraison en cas de (i) refus d’autorisation de paiement par l’organisme bancaire, ou (ii) non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par le Client.

Article 7 – EXPÉDITION

Les produits sont livrés par l'intermédiaire des services de EUREKA LOGISTIQUE BORDEAUX, société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 523 901 338, dont le siège social est situé 176 avenue du Truc, 33700 Mérignac, France (ci-après le « Prestataire »).

Les expéditions sont effectuées principalement* en DDP (rendu droits acquittés), ce qui garantit au client l'absence de formalités à accomplir et de frais supplémentaires à la livraison. Ceci s'applique notamment aux pays suivants : États-Unis, Japon, Singapour, Suisse, Royaume-Uni, Norvège et Australie.

Le prestataire de services émet les documents de transport et prend en charge toutes les formalités administratives et douanières, avec un suivi jusqu'à la livraison.

Le client bénéficie d'un prix tout compris, livraison à domicile incluse, les droits de douane étant pris en charge par le prestataire. Le client est informé de la date et de l'heure de livraison par e-mail ou SMS.

*Exception : Les envois vers les quatre provinces canadiennes sont effectués selon la formule DAP (Remise à domicile), car la réglementation locale exige que le client paie les droits de douane directement aux services gouvernementaux de chaque province PAR L’INTERMÉDIAIRE D’UN COURTIER. Des informations sont fournies sur la procédure de dédouanement. La livraison est assurée par le fournisseur de services et ses partenaires à l’adresse indiquée.

Article 8 – LIVRAISON

8.1 – Méthodes, tarifs et délais de livraison

Le paiement de la commande déclenche l'enlèvement des marchandises chez le producteur par le prestataire de services. (La validation sur la plateforme déclenche la livraison de la commande.)

Le prestataire de services suit les marchandises tout au long de l'« histoire » de l'expédition et gère, pour le compte du vendeur et du client, toutes les situations (absences, informations sur le point de collecte, retards douaniers, etc.) avec le plus grand soin, afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Il est possible que, durant l'expédition, les autorités douanières du pays de destination ou d'autres parties contactent le Client par courriel. Le Client ne doit en aucun cas répondre à de telles communications. Le Client dispose d'une adresse courriel pour toute question ou information relative à ses marchandises : [email protected]

Tous les envois sont livrés à l'adresse indiquée sur le formulaire d'identification. Il incombe au client de vérifier attentivement l'adresse de livraison indiquée sur la confirmation de commande. Il est important que les coordonnées fournies soient valides et que la personne de contact soit joignable.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une erreur de saisie lors de l'identification du destinataire rendant la livraison impossible (adresse incorrecte, etc.). Dans le cas où le prestataire de services serait incapable de corriger l'erreur de saisie, entraînant le retour des marchandises à la base logistique, les frais de réexpédition et de retour seront à la charge du client. En cas de refus du Client, la marchandise sera conservée par le Prestataire.

Si le Client est absent au moment de la livraison, le colis sera déposé au point de retrait le plus proche de l'adresse de livraison. Le client sera informé par courriel ou par tout autre moyen de l'adresse du point de retrait où le colis a été déposé. Le Client dispose d'un délai de 15 jours pour le récupérer, après quoi il lui sera restitué.

Le prestataire de services ne peut être tenu responsable du retour d'un colis non retiré en point relais. Les frais de réexpédition et de retour sont à la charge du client. En cas de refus du client, la marchandise sera conservée par le prestataire de services.

Les frais de livraison varient en fonction du nombre de bouteilles, du format des bouteilles, du prix unitaire des bouteilles, du type d'emballage (carton, caisse en bois, etc.) et du pays/état de destination sélectionné par le client.

8.1.1

Les produits proposés à la vente sur le site web sont fabriqués et commercialisés conformément aux normes françaises applicables.

8.1.2

Les délais de livraison indiqués par le prestataire lors de la confirmation de commande sont des estimations données à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un engagement de sa part. Ces délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au samedi, hors jours fériés).

8.1.3

Chaque commande est livrée à une seule adresse. Si le client souhaite une livraison à plusieurs adresses, il doit passer des commandes distinctes.

8.1.4

L'emballage du prestataire de services pour les formats 6, 12 bouteilles et magnums consiste en un emballage renforcé spécialement conçu pour le transport international.

Les caisses en bois pour magnums et bouteilles de 6 et 12 bouteilles sont protégées par de la mousse de polyéthylène recyclé et suremballées dans des emballages Eureka Logistique Services. Les bouteilles, les doubles magnums, les jéroboams et autres volumes non standard sont sécurisés dans des emballages Eureka Logistique Services.

Le prestataire de services apporte le plus grand soin à l'emballage afin de minimiser les risques de dommages.

8.2 – Transfert des risques et de la propriété

Pendant le transport, les risques de destruction, de perte ou d’endommagement du ou des Produits sont à la charge du Vendeur (sans préjudice de tout recours que le Vendeur pourrait avoir contre le Prestataire de services responsable de la livraison).

Le transfert des risques et de la propriété des Produits a lieu à la date de livraison des Produits à l'adresse de livraison indiquée par le Client. La livraison est réputée effectuée dès la remise de la commande au Client ou à son représentant autorisé à l'adresse figurant sur le bon de commande.

8.3 – Inspection de la commande à réception

Le Client est tenu de vérifier l'état et la conformité des Produits livrés dès leur réception et doit, le cas échéant, formuler toutes les réserves pertinentes sur le bon de livraison.

8.4 – Signalement des dommages

À réception de marchandises endommagées, le Client doit remplir les conditions suivantes pour bénéficier de la garantie, faute de quoi celle-ci pourra être exclue :

Tous les éléments ci-dessus doivent être envoyés à : [email protected]

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais ; l’indemnisation se limite au remplacement des marchandises endommagées. Les bouteilles dont l’étiquette est tachée ne sont pas couvertes par l’assurance remplacement.

8.5 – Litiges relatifs à la livraison

Le client peut accéder à la preuve de livraison en contactant le prestataire de services à l'aide de son numéro de suivi de colis. Si le prestataire de services indique que la commande a été livrée mais que le client ne l'a pas reçue, ce dernier peut contacter le prestataire de services par courriel à l'adresse suivante : [email protected] ouvrir un dossier de litige.

Pour contester une livraison, le Client doit fournir une déclaration signée et une copie de sa pièce d'identité (passeport ou carte d'identité, recto verso). Dès réception de ces documents, le prestataire de services entamera une recherche. La période de recherche du colis par le prestataire de services est de trois (3) semaines.

Le prestataire de services est en droit d'exiger le dépôt d'une plainte formelle pour toute livraison ou signature contestée.

Article 9 – ASSURANCE DE VOS BIENS

Toutes les expéditions sont assurées contre la perte ou les dommages matériels des marchandises ; une indemnisation basée sur la valeur d'origine sera versée, dans la limite de 8.33 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) par kg de poids brut manquant ou endommagé pour le transport routier, et de 26 DTS pour le transport aérien. Le taux de change actuel du DTS est d'environ 1.16 € (janvier 2026). Pour les expéditions en France métropolitaine, cette indemnisation est de 33 € par kg de poids brut manquant ou endommagé.

Pour les valeurs plus élevées et si votre emballage est approuvé par notre assureur, vous pouvez souscrire une assurance Ad Valorem à un taux de 0.5 % de la valeur commerciale des bouteilles, avec un minimum de 5 € par envoi.

Pour les caisses en bois contenant 6 bouteilles à plat, 2x3 ou 12 bouteilles, le vendeur doit s'assurer que les bouteilles sont bien emballées à l'intérieur de la caisse en bois, c'est-à-dire qu'elles ne bougent pas librement afin d'éviter de heurter le couvercle, ce qui augmente le risque de casse.

Exemples :

Notre assurance Ad Valorem vous permet d'être indemnisé à hauteur de la valeur réelle de vos marchandises en cas de casse, de perte ou de vol, en plus de la couverture du transporteur.

Colis de 10 kg d'une valeur déclarée de 1 200 € pour la France :

Colis de 10 kg d'une valeur déclarée de 1 200 € à destination des États-Unis :

Article 10 – RESPONSABILITÉ – FORCE MAJEURE

Les obligations contractuelles du vendeur seront automatiquement suspendues et sa responsabilité éteinte en cas de force majeure (telle que définie par l'article 1218 du Code civil français et la jurisprudence pertinente) empêchant la livraison des produits. Si la commande n'a pas été honorée dans un délai d'un mois à compter de la date de la commande, le client peut l'annuler. Le client sera intégralement remboursé (y compris les frais de livraison, les droits de douane et les frais de dédouanement).

De plus, le vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions de connexion, des pannes de serveur, des problèmes électriques ou de tout autre problème lié à Internet. Enfin, le vendeur ne saurait être tenu responsable si les produits livrés sont stockés ou consommés/utilisés dans des conditions anormales ou d'une manière incompatible avec leur nature.

Article 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

11.1 – Notification au vendeur de la décision de retrait

Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le Prestataire de services), prend physiquement possession des Produits.

Si le Client commande plusieurs produits dans une seule commande, ou si la livraison des Produits a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation ne commence que lorsque le Client, ou un tiers désigné autre que le Prestataire de services, prend physiquement possession du dernier Produit ou de la dernière partie de la livraison.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision claire et sans équivoque de se rétracter dans le délai susmentionné, et notamment :

11.2 – Retour des produits faisant l’objet d’un retrait

Suite à la notification de la décision de rétractation du Client, celui-ci doit retourner le(s) produit(s) complet(s), non consommé(s) et non ouvert(s), dans leur emballage d'origine spécialement conçu pour le transport du vin. Le retour doit inclure le bon de retour ou une copie de la facture afin de permettre au vendeur d'identifier l'origine des produits retournés. Le retour doit être effectué sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après la notification de la décision de rétractation du Client.

Le retour doit être effectué à l'adresse du vendeur indiquée sur la facture. Si les produits ne sont pas retournés dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la décision de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué.

Les frais et les risques liés au retour des produits restent à la charge du client. En cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, la responsabilité du client pourra être engagée.

11.3 – Remboursement des produits faisant l’objet d’un retrait

Le Vendeur remboursera le montant total payé, hors frais de livraison initiaux. À moins que le Client n'accepte une autre méthode de remboursement, le remboursement du ou des Produits sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Client pour la commande initiale, sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération effective des Produits retournés ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition du Produit, selon la première éventualité.

Le Client est informé que le droit de rétractation ne peut être exercé pour (i) les Produits qui ont été ouverts ou descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, et (ii) les commandes de Produits qui ont été personnalisés ou spécifiquement demandés par le Client lors de la commande (formats spéciaux, emballage personnalisé, etc.).

Article 12 – GARANTIES LÉGALES EN CAS DE VENTE DE PRODUITS

Pour rappel, les produits doivent être stockés, manipulés et consommés conformément à la réglementation applicable aux boissons alcoolisées et aux instructions figurant sur l'emballage ou sur le site web. De plus, ils doivent être consommés dans un délai approprié compte tenu de leur nature et de leurs caractéristiques.

Il est à noter que le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 à L. 217-17 du Code de la consommation français, et de la garantie relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 à 1648 du Code civil français.

Si les produits livrés ne sont pas conformes aux produits commandés, ou s'ils présentent des défauts cachés, le client est invité à contacter le vendeur dans les 72 heures suivant la réception de la commande pour l'informer de la non-conformité ou des défauts cachés du ou des produits.

Le vendeur accusera réception de la demande et informera le client de la procédure à suivre. Dès réception des instructions du vendeur, le client devra retourner le(s) produit(s) non conforme(s) ou défectueux à l'adresse indiquée.

Le(s) produit(s) doivent être retournés aux frais du vendeur, complets, non consommés et non ouverts (sauf en cas de vice caché), dans leur emballage d'origine intact (sauf en cas de vice caché) et, si possible, accompagnés de leur emballage d'origine. L'emballage et le mode de transport doivent être parfaitement adaptés aux produits afin de garantir leur intégrité. Pour permettre l'identification du retour, celui-ci doit être accompagné du bon de retour et d'une copie de la facture.

Article 13 – CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels ne sont ni échangeables ni remboursables, ne peuvent être cumulés, réutilisés pour une autre transaction ni utilisés partiellement pour plusieurs commandes. Le vendeur se réserve le droit d'invalider tout code promotionnel utilisé ou appliqué en violation des conditions ci-dessus.

Article 14 – NON-RENONCIATION

Le fait que le vendeur n'invoque pas une quelconque disposition des présentes CGV à un moment donné ne peut être interprété comme une renonciation de sa part au droit de l'invoquer ultérieurement.

Article 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Aucune partie du site Web ne peut être reproduite ou stockée sur un autre site Web ni incluse dans un système de récupération de données public ou privé sans le consentement écrit préalable de l'éditeur et du concepteur du site Web.

15.2

L’achat d’un Produit ne confère au Client aucun droit sur les noms, marques ou étiquettes du Produit. L’utilisation des Produits ou des marques distribués par le Vendeur à des fins publicitaires ou de communication est strictement interdite.

Article 16 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles fournies par le Client lors de l'utilisation du Site Web, y compris les données personnelles collectées lors de toute inscription ou procédure de commande, sont soumises à la Politique de confidentialité du Site Web, qui fait partie intégrante des présentes CGV et est accessible en bas de chaque page du Site Web.

Article 17 – PREUVE, STOCKAGE ET ARCHIVAGE DES TRANSACTIONS

Les enregistrements informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions de sécurité raisonnables, font foi par les deux parties de la nature, du contenu et de la date des communications, commandes et paiements. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable, conformément aux exigences légales applicables.

Article 18 – LANGUE DES CGV

Ces CGV ont été rédigées en français puis traduites en anglais.

En cas de litige, y compris la médiation (ou toute autre méthode alternative de règlement des différends) ou les procédures judiciaires, la version française prévaudra.

Article 19 – LITIGES – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à condition que le vendeur ait été préalablement contacté, conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à une procédure de médiation classique.

Le client peut également utiliser le service de règlement en ligne des litiges proposé par la Commission européenne.

En l'absence d'accord amiable entre les parties, tout litige relatif à la formation, à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente ou de toute commande sera soumis à la juridiction des tribunaux français.

Article 20 – STOCKAGE DES PRODUITS

Le vendeur n'est en aucun cas responsable des défauts pouvant affecter les produits achetés auprès de lui et qui seraient causés par un stockage ou une manipulation inappropriés des produits par le client.

Il incombe au Client de veiller à ce que les Produits soient correctement stockés dans un endroit approprié.

Même les produits classés comme « vins de garde » ne se conservent pas indéfiniment. Il incombe au client de suivre les recommandations de consommation fournies par le vendeur.

SCEA DES BACHELARDS – 509 rue de l'abbaye d'Arpayé, 69820 Fleurie, France – www.chateau-bachelards.com