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Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Introduction
(a) Dans ces termes et conditions (les termes et conditions), «nous», «notre» ou «nous» signifie VinTrail Solutions.
(b) Veuillez lire attentivement les Termes et Conditions tels qu'ils s'appliquent à votre utilisation du site Internet vintrail.com. En utilisant le site, vous acceptez d'être lié par les conditions générales, y compris les révisions mentionnées en (c).
(c) Nous pouvons réviser les conditions générales de temps à autre en mettant à jour cette publication. Les conditions révisées entreront en vigueur dès leur publication.
(d) Votre utilisation de certaines parties ou fonctionnalités du site peut être régie par des conditions générales supplémentaires. Si tel est le cas, vous serez informé en conséquence, et ces conditions supplémentaires:
(i) s'appliquera à votre utilisation de ces parties ou fonctionnalités du site en plus de ces termes et conditions; et
(ii) prévaudra sur les Termes et Conditions dans la mesure de toute incohérence.
 
2. Droits de propriété intellectuelle
(a) Vous reconnaissez que le contenu du site est soumis au droit d'auteur, à la marque et éventuellement à d'autres droits de propriété intellectuelle. Dans ces Termes et Conditions, «Contenu» signifie tout ce que vous pouvez voir, lire, entendre, télécharger, télécharger ou accéder sur ou via le Site (y compris, mais sans s'y limiter, les messages, fichiers, données, logiciels, images, illustrations, graphiques, design, photographies, illustrations, textes, musique, chansons, vidéos, tags et autres éléments ou objets sur le site).
(b) Sauf si vous êtes expressément autorisé par nous, ou autrement par la loi, vous ne devez faire aucune des actions suivantes vous-même, ni permettre ou autoriser une autre personne à:
(i) vendre, reproduire, publier, distribuer, communiquer au public (par exemple en mettant à disposition en ligne ou en transmettant électroniquement) modifier, afficher, jouer en public, préparer des œuvres dérivées basées sur ou faire une adaptation, republier ou autrement utiliser l'un des le contenu (ou toute partie facilement identifiable du contenu) de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable; ou
(ii) autrement enfreindre les droits de propriété intellectuelle de toute personne en utilisant le (s) site (s) ou tout contenu.
(c) Rien de ce que vous faites sur ou en relation avec le Site ne vous transférera des droits de propriété intellectuelle ou ne vous concédera aucun droit de propriété intellectuelle à moins que cela ne soit expressément indiqué.
 
3. Contenu du site
(a) Nous essayons de maintenir le contenu du site à jour. Cependant, nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'actualité du contenu.
(b) Vous reconnaissez que le contenu du site est susceptible d'être modifié à tout moment.
(c) Tous les prix indiqués sur le Site sont basés sur la devise locale du vendeur.
(d) Les prix indiqués sur le site ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif, car ils peuvent changer de temps à autre.
(e) Une partie du contenu du site, y compris les articles, les commandites et les promotions, constitue de la publicité payante (contenu sponsorisé). Cela signifie que VinTrail Solutions peut avoir reçu un paiement ou un autre avantage en échange de la publication ou de la diffusion du Contenu sponsorisé sur le Site. VinTrail Solutions ne vérifie pas, n'approuve ni n'approuve autrement le Contenu sponsorisé.
(f) Les opinions exprimées par les membres du public qui ont téléchargé du contenu sur le site ne sont pas nos vues et nous déclinons toute responsabilité à l'égard de tout contenu publié sur le site par des tiers, et nous ne sommes pas non plus responsables de son contenu ou précision. Toute confiance que vous accordez au contenu publié sur le site est à vos propres risques.
(g) Si vous considérez qu'un contenu qui a été publié sur le site est offensant, inapproprié ou a enfreint d'une autre manière les présentes conditions générales, veuillez nous envoyer un e-mail via notre page contactez-nous avec un lien vers le contenu pertinent et vos raisons pour s'y opposant. Nous examinerons votre objection et déterminerons si le contenu doit être supprimé à notre seule discrétion.
 
4. Votre utilisation du site
(a) Vous ne devez pas:
(i) utiliser le Site sans l'autorité et la supervision d'un parent ou d'un tuteur, si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité en vertu d'une loi applicable;
(ii) perturber ou interférer avec le Site ou les serveurs ou tout autre logiciel, matériel ou équipement connecté au ou via le Site;
(iii) reproduire tout contenu de notre site sans notre autorisation écrite expresse, que nous pouvons refuser ou accorder (à des conditions acceptables pour nous), à notre entière discrétion;
(iv) violer toute loi applicable relative à votre utilisation du Site; ou
(v) utiliser ou diffuser des données personnelles ou des informations privées sur d'autres utilisateurs du site.
(b) Dans ces Termes et Conditions, la Loi Applicable concernant toute personne, action ou chose signifie ce qui suit en relation avec cette personne, action ou chose:
(i) toute loi, règle ou réglementation de tout pays (ou sous-division politique d'un pays);
(ii) toute obligation en vertu d'une licence dans un pays (ou sous-division politique d'un pays); et
(iii) toute détermination, décision ou directive légale et contraignante d'un régulateur dans tout pays (ou sous-division politique d'un pays).
 
5. Liens, téléchargements, plug-ins, fonctionnalités et publicités
(a) Nous n'avons pas examiné tous les sites Web, téléchargements, plug-ins, fonctionnalités ou publicités liés au site et ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude de ces matériaux hors site, y compris les sites Web liés au site via les publicités ou les moteurs de recherche (collectivement, le matériel tiers). La liaison de notre site à tout matériel tiers n'implique pas que nous approuvons le matériel lié, et vous utilisez les liens à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité pour toute réclamation, perte, coût, dépense ou dommage de quelque nature que ce soit (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation de ces liens ou des descriptions ou informations qui y sont fournies.
(b) Vous acceptez de ne pas utiliser à mauvais escient tout contenu téléchargeable inclus sur le site, y compris, mais sans s'y limiter, reproduire, adapter, communiquer le contenu au public, y compris le contenu sur un autre site Web ou faire des déclarations trompeuses ou fausses sur le contenu , sauf autorisation expresse de VinTrail Solutions.
(c) Votre correspondance ou vos relations avec, ou votre participation à des promotions ou aux affaires des annonceurs sur le site sont uniquement entre vous et ces annonceurs. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de telles transactions ou à la suite de la présence de publicités sur le site.
 
6. Publication sur le site
(a) Il peut y avoir des installations sur le site pour que vous puissiez soumettre ou publier du contenu sur le site. Pour le contenu que vous soumettez pour publication sur le site (quel que soit le format):
(i) vous nous cédez de manière absolue et inconditionnelle (et acceptez d'utiliser vos meilleurs efforts pour obtenir des tiers concernés à céder de manière absolue et inconditionnelle) à nous tous les droits, titres et intérêts sur tous les droits de propriété intellectuelle sur tout Contenu que vous soumettez au Site;
(ii) vous convenez que le fait de savoir si et sous quelle forme le contenu est publié sur le site est à la seule discrétion de VinTrail Solutions;
(iii) vous donnez votre consentement inconditionnel pour que le Contenu soit modifié, édité ou adapté comme VinTrail Solutions ou un sous-licencié le juge approprié, y compris d'une manière qui autrement constituerait une violation de vos droits moraux. Ce consentement s'étend aux titulaires de licence et aux ayants droit, ainsi qu'à toutes les personnes autorisées par le propriétaire ou le propriétaire potentiel, ou par un tel licencié ou successeur en titre, à faire des actes compris dans le droit d'auteur;
(iv) vous convenez que vous n'avez pas besoin, ni que personne d'autre n'exige, l'attribution du contenu; et
(v) vous reconnaissez que vous pouvez être tenu légalement responsable du contenu que vous soumettez. Vous reconnaissez que vous devez évaluer et assumer tous les risques associés à l'utilisation de tout contenu, y compris toute confiance dans l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ce contenu.
(b) Pour le Contenu que vous soumettez pour publication sur le Site (quel que soit le format), vous acceptez de ne pas: (i) télécharger, publier, transmettre ou rendre disponible de quelque manière que ce soit tout Contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, pornographique, diffamatoire, vulgaire, obscène, lié au jeu, diffamatoire, envahissant la vie privée d'autrui, haineux ou radicalement, ethniquement ou autrement répréhensible, y compris mais sans s'y limiter;
  (A) Contenu qui décrit ou fait allusion à ou promeut un comportement offensant ou illégal;
  (B) Contenu qui exploite des personnes de manière sexuelle ou violente;
  (C) Contenu qui harcèle ou préconise le harcèlement d'autrui;
  (D) Contenu qui encourage ou incite au racisme, au sectarisme, à la haine ou à des préjudices physiques de quelque nature que ce soit contre un groupe ou un individu;
  (E) Contenu qui contient de la nudité, de la violence ou contient un lien vers un site Web pour adultes;
  (F) Contenu qui fournit des numéros de téléphone, adresses postales, noms de famille, informations bancaires ou financières personnelles, URL ou adresses électroniques;
  (G) Contenu qui promeut des informations que l'utilisateur sait être fausses ou trompeuses ou promeut des activités illégales ou des comportements abusifs, menaçants, obscènes, diffamatoires ou calomnieux;
  (H) Contenu qui favorise ou promeut toute activité ou entreprise criminelle ou fournit des informations pédagogiques sur des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la fabrication ou l'achat d'armes illégales, la violation de la vie privée de quelqu'un ou la création de virus informatiques; ou
  (I) Contenu qui comprend une photographie ou une image d'une autre personne ou de la propriété d'une autre personne qui a été soumise sans le consentement de cette personne (ou lorsque cette personne n'a pas atteint l'âge de la majorité en vertu d'une loi applicable, le consentement de son parent ou tuteur légal) ;
    (i) usurper l'identité de toute personne ou entité, ou déformer faussement votre affiliation avec une personne ou une entité;
    (ii) télécharger, publier, transmettre ou autrement rendre disponible tout contenu que vous n'avez pas le droit de rendre disponible en vertu de toute loi applicable ou dans le cadre de relations contractuelles ou fiduciaires (telles que des informations exclusives et confidentielles apprises ou divulguées dans le cadre de l'emploi des relations);
    (iii) télécharger, publier, transmettre ou autrement rendre disponible tout contenu qui enfreint un brevet, une marque commerciale, des informations confidentielles, des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété de toute partie;
    (iv) télécharger, publier, transmettre ou autrement rendre disponible tout matériel publicitaire et promotionnel non sollicité ou non autorisé; ou
    (v) télécharger, publier, transmettre ou autrement rendre disponible tout matériel contenant des virus logiciels ou des codes malveillants;
(c) En publiant du Contenu sur le (s) Site (s), vous garantissez que:
(i) vous avez le pouvoir et l'autorité légitimes de fournir le Contenu sous la forme, la manière et le nom sous lesquels il est soumis;
(ii) vous êtes propriétaire du contenu et avez le droit de nous céder la propriété des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le contenu;
(iii) le contenu ne viole pas les droits de confidentialité, les droits d'auteur, les droits contractuels ou autres droits (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle) de toute personne, société ou entité;
(iv) le contenu ne contient pas de matériel illégal, contraire à toute loi, indécent, obscène, menaçant, discriminatoire, harcelant, en violation de toute confidentialité, diffamatoire, calomnieux, offensant ou répréhensible;
(v) si le contenu comprend de quelque manière que ce soit des tiers ou la propriété de tiers, que vous avez obtenu les consentements et les autorisations requis de ces tiers (ou de leurs parents ou tuteurs légaux, selon le cas) pour les inclure dans votre contenu;
(vi) votre contenu ne contient aucune représentation ou matériel que vous savez ou soupçonnez (ou auriez dû raisonnablement savoir ou soupçonner) d'être faux, trompeur ou trompeur;
(vii) votre contenu ne contient pas de matériel qui a déjà été diffusé, diffusé en continu, publié ou télévisé de quelque manière que ce soit;
(viii) vous ne publierez pas de Contenu ou n'utiliserez pas le Site à des fins de publicité, de promotion ou de sollicitation de biens ou de services ou de toute autre activité commerciale ou commerciale;
(ix) au cours de la création de votre contenu, votre conduite n'était pas illégale, contraire à toute loi applicable, indécente, obscène, menaçante, discriminatoire ou harcelante envers quiconque; et
(x) vous acceptez que votre contenu soit disponible sur le site pour consultation et commentaires publics et que votre contenu puisse être utilisé par Yarra Ranges Tourism ou ses sous-licenciés dans tous les médias pendant une durée illimitée sans rémunération ni compensation à quelque fin que ce soit. à notre seule discrétion.
 
7. Surveillance du contenu
(a) Vous reconnaissez que VinTrail Solutions peut ou non pré-filtrer le Contenu, et qu'il n'y a aucune obligation pour VinTrail Solutions de pré-filtrer le Contenu, et que VinTrail Solutions aura le droit (mais non l'obligation) à sa seule discrétion pour pré-filtrer, refuser ou supprimer tout contenu fourni par vous.
(b) Sans limiter le paragraphe (a), vous acceptez que VinTrail Solutions puisse éditer, supprimer ou ne pas publier de contenu s'il considère que:
(i) le Contenu est illégal de quelque manière que ce soit, y compris parce qu'il est diffamatoire ou enfreint les lois sur la discrimination illégale, la diffamation raciale, la vie privée ou le mépris;
(ii) le contenu est faux ou trompeur;
(iii) la publication du Contenu enfreindra les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) ou les droits moraux d'une personne;
(iv) le contenu est abusif, offensant ou obscène; ou
(v) le contenu enfreint autrement les présentes conditions générales.
(c) Bien que nous puissions de temps à autre surveiller ou examiner le contenu, les discussions, les chats, les publications ou autres contributions au site, nous n'avons aucune obligation de le faire et nous n'assumons aucune responsabilité découlant du contenu de ces communications. ni pour toute erreur, diffamation, diffamation, obscénité, blasphème ou inexactitude contenue dans une telle communication.
 
8. Indemnité
Vous acceptez d'indemniser et de dégager VinTrail Solutions et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, agents, employés, partenaires et concédants de licence de toute réclamation contre nous découlant du contenu que vous soumettez, publiez, transmettez ou rendez disponible via le site, votre utilisation de le site, votre connexion au site, votre violation des présentes conditions générales ou votre violation de tout droit d'autrui, y compris tous les dommages, pertes et dépenses de toute nature (y compris les frais juridiques et les coûts raisonnables) liés à une telle réclamation .
 
9. enregistrement
(a) Afin de pouvoir nous fournir du contenu ou télécharger du contenu conformément aux présentes conditions générales, vous devez devenir un utilisateur enregistré. Pour devenir un utilisateur enregistré, vous devez compléter vos détails d'inscription de la manière décrite sur le site Web. L'inscription est gratuite mais non transférable. Vous vous engagez à fournir des informations vraies, exactes et complètes sur vous-même comme demandé par le formulaire d'inscription. Vous devez vous connecter à votre compte utilisateur de la manière requise chaque fois que vous souhaitez contribuer au site.
(b) Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'enregistrement de comptes d'utilisateurs ou de résilier votre inscription à tout moment à notre seule discrétion. Nous n'accepterons aucune demande d'enregistrement d'un compte d'utilisateur que nous soupçonnons d'être faite par ou au nom d'un utilisateur qui a été suspendu du site pour violation des présentes conditions générales ou qui a été suspendu en tant qu'utilisateur / utilisateur d'un autre site Web. pour les commentaires / contributions vexatoires, illégaux ou inappropriés.
(c) Vous êtes responsable du maintien de la stricte confidentialité de votre nom de connexion et de votre mot de passe, et vous êtes responsable de toute activité sous votre compte et mot de passe. Vous acceptez:
(i) nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité; et
(ii) assurez-vous de quitter votre compte à la fin de chaque session. Il est de votre seule responsabilité de contrôler la diffusion et l'utilisation de votre mot de passe, de contrôler l'accès et l'utilisation de votre compte et de nous informer lorsque vous souhaitez annuler votre compte.
(d) Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de cette disposition.
 
10. Politique de confidentialité
(a) Les informations d'inscription et autres informations vous concernant sont soumises à notre politique de confidentialité externe. Vous comprenez qu'en utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation (comme indiqué dans la Politique de confidentialité) de ces informations.
 
11. Cookies
Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons émettre et demander à votre appareil des blocs de données appelés «cookies». Nous utilisons des cookies pour permettre au site Web de fonctionner plus efficacement et pour nous fournir des informations sur vos activités sur le site.Nos cookies ne nous permettront pas d'obtenir des informations à caractère personnel qui vous identifieront auprès de nous, telles que votre nom et votre adresse. . Nous ne connaîtrons ces informations que si vous nous les fournissez ou si vous avez défini les préférences de votre navigateur pour fournir ces informations automatiquement.Les détails des cookies que nous utilisons sur le site sont les suivants:
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12. Sécurité des informations
Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger ces informations, nous ne garantissons pas et ne pouvons pas assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez. En conséquence, toute information que vous nous transmettez est transmise à vos propres risques, mais une fois que nous recevons votre transmission, nous prendrons des mesures raisonnables pour préserver la sécurité de ces informations.
 
13. L'utilisation du site est à vos propres risques - Déni de responsabilité
(a) Votre utilisation du site est à vos propres risques. Vous ne devez pas vous fier à une déclaration publiée sur ou liée au site sans d'abord faire vos propres recherches pour vérifier les informations.
(b) Nous excluons toutes les garanties et responsabilités dans toute la mesure permise par toute loi applicable. Si une juridiction n'autorise pas l'exclusion des garanties implicites ou de la responsabilité mais autorise la limitation dans une certaine mesure maximale, nous limitons nos garanties et notre responsabilité dans cette mesure.
(c) Dans la mesure permise par la loi, toutes les informations sur ou liées sur le Site sont fournies «telles quelles» et «telles que disponibles» sans aucune garantie ou représentation concernant l'état, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, aptitude à un usage particulier, sécurité, qualité, absence de défauts ou non-contrefaçon.
(d) Dans la mesure permise par la loi, nous n'acceptons aucune responsabilité pour:
(i) toute déclaration dans le matériel sur ou lié au site; ou
(ii) toute perte directe, indirecte, accidentelle ou consécutive liée à ou découlant de ce que vous faites ou ne faites rien en raison de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) le site et son contenu. Cela comprend toute réclamation, perte, coût, dépense ou dommage de quelque nature que ce soit (y compris les frais juridiques) encourus par vous ou par un tiers, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit, d'une négligence ou de toute autre théorie juridique, et que ce soit ou non nous connaissons la possibilité de tels dommages.
(e) Dans la mesure où nous ne pouvons pas exclure toute responsabilité, notre responsabilité globale envers vous découlant de votre utilisation du site ou du contenu (qu'elle résulte d'une violation des présentes conditions, d'une négligence ou de toute autre cause d'action de droit commun ou statutaire ) est limité aux éléments suivants, dont le choix est à notre seule discrétion:
(i) Dans le cas de marchandises, un ou plusieurs des éléments suivants:
  (A) le remplacement des biens ou la fourniture de biens équivalents;
  (B) la réparation des marchandises;
  (C) le paiement des frais de remplacement des marchandises ou d'acquisition de marchandises équivalentes; ou
  (D) le paiement des frais de réparation des biens; ou
(ii) dans le cas des services:
  (A) la fourniture des services à nouveau; ou
  (B) le paiement du coût de la remise à disposition des services.
 
14. Commandes / Achats
Les détails de la carte de crédit ne sont jamais collectés, nous les transmettons simplement afin d'être traités selon les besoins. Nous ne stockons jamais les détails de la carte de crédit.

Nous suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Si vous avez des questions sur la sécurité sur notre site Web, vous pouvez nous contacter via notre page contactez-nous.

Accès aux informations collectées
Si vos informations personnellement identifiables changent, ou si vous ne désirez plus notre service, vous pouvez corriger, mettre à jour, supprimer ou désactiver via notre page Contactez-nous.

Commandes et réservations
Si vous achetez un produit ou un service chez nous, nous pouvons vous demander certaines informations personnellement identifiables. Vous devrez peut-être fournir des informations de contact (telles que le nom, l'adresse e-mail et l'adresse postale) et des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration).

VinTrail Solutions utilise la passerelle de paiement Stripe pour ses transactions par carte de crédit en ligne. Stripe traite les transactions par carte de crédit en ligne pour des milliers de commerçants australiens, fournissant un moyen sûr et sécurisé de collecter des paiements via Internet.

Toutes les transactions par carte de crédit en ligne effectuées sur ce site à l'aide de la passerelle Stripe sont des paiements sécurisés.

* Les paiements sont effectués directement aux entreprises individuelles.

* Les paiements sont entièrement automatisés avec une réponse immédiate.
* Votre numéro de carte de crédit complet ne peut pas être consulté par VinTrail Solutions ou par un tiers.
* Toutes les transactions sont effectuées sous un certificat SSL de 2,048 bits.
* Toutes les données de transaction sont cryptées pour être stockées dans le centre de données de qualité bancaire de Stripe, protégeant ainsi davantage les données de votre carte de crédit.
* Stripe est un processeur tiers autorisé pour la plupart des grandes banques.
* Stripe ne touche à aucun moment vos fonds; toutes les sommes sont directement transférées de votre carte de crédit sur le compte marchand détenu par VinTrail Solutions.

Pour plus d'informations sur Stripe et les paiements en ligne par carte de crédit, veuillez visiter https://stripe.com/au

CONDITIONS DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE DE VINTRAIL MARKETPLACE & WINERY

1. Comment fonctionnent les commandes de commerce électronique VinTrail Marketplace et Winery
Les commandes passées via VinTrail Marketplace et le site Web Winery E-Commerce ne sont pas traitées par VinTrail. VinTrail ne vend pas de boissons alcoolisées. VinTrail s'est associé à des vendeurs et des établissements vinicoles tiers agréés (« Vendeurs ») qui vendent de l'alcool via le site Web VinTrail Marketplace et Winery E-Commerce. Avant la soumission finale de vos commandes via la place de marché VinTrail, VinTrail identifie le vendeur spécifique auquel votre demande de commande sera soumise. Le vendeur identifié par VinTrail Marketplace et le site Web de commerce électronique de Winery sera la seule partie responsable de la vente de boissons alcoolisées à vous. Chaque Vendeur est responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables.
Les présentes conditions de commande de VinTrail Marketplace régissent votre relation avec VinTrail, mais vous devez consulter le site Web du vendeur pour connaître les conditions ou les politiques supplémentaires qui peuvent s'appliquer à votre relation avec le vendeur et à votre achat auprès du vendeur. La soumission d'une demande de commande via VinTrail Marketplace constitue votre accord avec toutes les politiques applicables des vendeurs. 
Après avoir soumis votre commande via VinTrail Marketplace ou le site Web du vendeur, VinTrail enverra votre demande de commande au vendeur. Votre paiement sera traité par le vendeur et le vendeur expédiera votre commande conformément aux conditions du marché VinTrail et aux politiques du vendeur. Le Vendeur peut annuler la commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : un inventaire inadéquat, des erreurs de prix, le respect des lois et réglementations applicables, ou toute raison indiquée dans les politiques du Vendeur. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations.

2. Informations supplémentaires requises pour passer la douane
Si vous achetez auprès d'un vendeur qui n'est pas de votre pays, vous devrez peut-être envoyer des informations supplémentaires pour prouver votre identité. Cela sera requis par la loi si vous souhaitez que votre commande soit livrée et qu'elle passe la douane. Les informations peuvent inclure un affidavit et/ou une copie de votre pièce d'identité avec photo. Si l'une de ces deux informations supplémentaires est requise, vous en serez informé lors du processus de commande et vous devrez confirmer que vous avez compris. Vous serez également notifié dans l'e-mail de confirmation. Votre commande ne sera envoyée qu'après réception de ces informations complémentaires.

3. Annulation de votre commande 
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez en informer le vendeur dans les vingt-quatre (24) heures suivant la soumission de votre commande en contactant le vendeur pour soumettre votre demande. Vous trouverez l'e-mail du vendeur dans votre e-mail de confirmation. 
Les demandes d'annulation en dehors de cette période de vingt-quatre (24) heures peuvent être examinées par le Vendeur à sa seule discrétion, mais le Vendeur ne considérera aucune demande d'annulation soumise plus de sept (7) jours après avoir soumis votre demande de commande. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées, même si vous en informez le vendeur dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre commande. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations. Veuillez noter que le Vendeur peut imposer des frais de restockage pour toute annulation en dehors de la période de vingt-quatre (24) heures.

4. Vos informations de commande
Pour passer une commande via VinTrail Marketplace ou le site Web Winery E-Commerce, vous devrez fournir des informations de paiement, de facturation et d'expédition. L'adresse de facturation que vous fournissez doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit. Vous pouvez fournir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Veuillez vous assurer que toutes les informations de commande sont correctes. Une fois la période d'annulation de vingt-quatre (24) heures expirée, les modifications de ces informations peuvent ne pas être possibles et, si possible, des frais ou pénalités supplémentaires peuvent s'appliquer. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations.

5. Représentation de l'âge légal pour boire
AUX ÉTATS-UNIS, LES BOISSONS ALCOOLISÉES PEUVENT ÊTRE VENDUES ET LIVRÉES UNIQUEMENT AUX PERSONNES ÂGÉES D'AU MOINS 21 ANS ET EN PASSANT VOTRE COMMANDE, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ AU MOINS 21 ANS ET QUE LA PERSONNE À QUI SERA EFFECTUÉE A AU MOINS 21 ANS ET PEUT ACCEPTER LA LIVRAISON DE BOISSONS ALCOOLISÉES. TOUTES LES LIVRAISONS DE BOISSONS ALCOOLISÉES NÉCESSITENT LA SIGNATURE D'UNE PERSONNE ÂGÉE D'AU MOINS 21 ANS. LA PERSONNE QUI REÇOIT LA LIVRAISON PEUT ÊTRE DEMANDÉE DE PRÉSENTER UNE IDENTIFICATION PROUVANT QU'ELLE A AU MOINS 21 ANS. EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS, LA LOI DU MARCHÉ LOCAL CONCERNANT L'ÂGE LÉGAL POUR BOIRE SERA REQUISE.

6. Expédition
Il existe deux types de service d'expédition :
I. Ceux qui sont tout compris, facilement reconnaissables à la camionnette verte. Cela signale que tous les services sont inclus dans ce service porte-à-porte. Les services d'expédition et de logistique sont également inclus dans le prix. Ces services comprendront l'expédition, le reconditionnement, les douanes, les taxes et l'assurance.
II. Le non-inclus peut être facilement reconnu par la camionnette rouge. Dans ce cas, les frais de port sont ajoutés à la caisse en fonction de l'adresse de destination. Ils n'incluent pas les douanes, les taxes ou les assurances.
Le Vendeur expédiera votre commande à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Nous vous recommandons de fournir une adresse commerciale ou commerciale pour l'adresse de livraison. Aux États-Unis, fournissez une adresse professionnelle ou commerciale où un adulte d'au moins 21 ans sera présent pour recevoir et signer le colis pendant les heures ouvrables.
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes. Les modifications des informations d'expédition peuvent ne pas être possibles et, si possible, des frais ou des pénalités supplémentaires peuvent s'appliquer. De plus, si le colis ne peut pas être livré à l'adresse de livraison fournie, des frais supplémentaires ou des pénalités peuvent s'appliquer. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations.
Veuillez consulter le site Web du vendeur pour connaître les modalités, conditions ou politiques supplémentaires qui peuvent s'appliquer à l'expédition de votre commande par le vendeur.
III. Lors de l'achat auprès d'un établissement vinicole ou d'un revendeur sur le marché VinTrail, VinTrail ne peut être tenu responsable de tout retard ou perte. VinTrail agira en tant qu'intermédiaire, mais à aucun moment nous n'acceptons la responsabilité des actions des vendeurs.
IV. Tous les délais d'expédition sont estimés et VinTrail ne peut être tenu responsable des retards.

7. Impacts météorologiques sur la navigation
Le vendeur peut avoir des politiques qui retarderont l'expédition de votre commande pour des conditions météorologiques extrêmes (c'est-à-dire des températures chaudes ou froides qui pourraient endommager votre commande). Certains de nos vendeurs retiennent l'expédition de votre vin dans des conditions météorologiques extrêmes. Ces vendeurs vous informeront de la demande de retenue météorologique, et il appartiendra à l'acheteur de confirmer la marche à suivre. Le vendeur peut avoir une option qui permet au client de payer un coût supplémentaire pour l'expédition accélérée ou les packs de glace. Utilisez la météo de votre région comme guide lorsque vous effectuez un achat et essayez d'acheter au bon moment pour l'expédition. Gardez à l'esprit que la plupart de nos vendeurs n'acceptent aucune responsabilité pour le vin endommagé par les intempéries. Consultez les politiques de chaque vendeur pour des détails spécifiques.

8. Paiements
Le Vendeur traitera votre paiement en utilisant les informations de paiement par carte de crédit que vous fournissez. Votre relevé de carte de crédit indiquera le nom du vendeur responsable de la vente et de l'exécution des boissons alcoolisées pour vous, tel qu'identifié par VinTrail Marketplace lors du processus de soumission de la demande de commande.
En saisissant les informations de paiement par carte de crédit, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d'utiliser toute carte de crédit utilisée dans le cadre de toute transaction initiée via le site Web VinTrail Marketplace et Winery E-Commerce. VinTrail se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre les personnes tentant d'utiliser frauduleusement les informations de paiement par carte de crédit. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations.

9. Remboursements et retours
VinTrail s'engage à assurer la satisfaction de ses clients avec tous les produits achetés via le site Web de commerce électronique VinTrail Marketplace et Winery. Si une erreur s'est produite en vous envoyant un vin incorrect, ou si vous avez reçu un vin endommagé, veuillez contacter directement le vendeur en fournissant votre numéro de commande et en expliquant les raisons de votre insatisfaction. Si le Vendeur accepte la responsabilité de l'erreur ou du défaut, il peut soit échanger le(s) flacon(s) soit procéder au remboursement du montant applicable. Sinon, vous pouvez nous contacter, et nous examinerons les circonstances spécifiques sur une base individuelle et déterminerons en temps opportun si la demande de retour répond aux critères acceptables. Les retours peuvent ne pas être approuvés après 14 jours suivant la réception de votre envoi.
Vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement si votre envoi arrive endommagé ou endommagé, à l'exclusion des dommages causés par des températures extrêmes. Pour avoir droit à un remboursement ou à un remplacement, vous devez informer le vendeur de votre demande et des motifs dans les soixante-douze (72) heures suivant la réception de l'envoi. Le Vendeur peut vous demander de retourner les produits endommagés dans leur emballage d'origine, ou peut vous demander d'envoyer des photos ou d'autres moyens de fournir la preuve des produits endommagés. Le Vendeur peut rejeter votre demande de remboursement ou de remplacement s'il ne peut être vérifié que les dommages au produit sont éligibles pour un remboursement ou un remplacement. Les demandes de remplacement en raison de la réception d'un vin incorrect ou d'un vin endommagé peuvent être soumises à des frais d'expédition de retour.
Si vous recevez un envoi qui contient le(s) mauvais produit(s), vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Pour être admissible à un remboursement ou à un remplacement, vous devez informer le Vendeur de votre demande et des motifs de celle-ci dans les soixante-douze (72) heures suivant la réception de l'envoi. Le Vendeur peut vous demander de retourner les mauvais produits dans leur emballage d'origine. Le Vendeur ne peut approuver une demande de remboursement ou de remplacement que si le ou les produits que vous recevez diffèrent des Produits répertoriés sur la demande de commande. Le vendeur rejettera toute demande de remboursement ou de remplacement sur la base de votre soumission d'une demande de commande pour le produit incorrect.
Si vous souhaitez demander un retour, un remboursement ou un remplacement pour une raison autre que celle ci-dessus, veuillez consulter le site Web du vendeur pour connaître les politiques et les coordonnées du vendeur. Veuillez noter que la plupart des vendeurs n'accepteront pas les demandes de retour ou de remboursement en fonction des changements de prix sur le marché. De plus, veuillez noter que la plupart des vendeurs n'accepteront pas les demandes de retour, de remboursement ou de remplacement pour les dommages causés par des températures extrêmes.

LISTES D'EXPÉRIENCE VINTRAIL ET SYSTÈMES DE RÉSERVATION EN LIGNE

1. Comment fonctionnent les listes d'expérience VinTrail et les réservations de caves
Les réservations effectuées via VinTrail Experience Listings et le site de réservation Winery ne sont pas traitées par VinTrail. VinTrail est uniquement un prestataire de services et à aucun moment le revendeur. VinTrail s'est associé à des vendeurs et des établissements vinicoles tiers (« vendeurs ») qui vendent des expériences et des visites via le site Web de réservation VinTrail Experience Listings and Winery. VinTrail identifie le Vendeur spécifique auquel votre réservation sera soumise. Le vendeur identifié par le site de réservation VinTrail Experience Listings et Winery sera le seul responsable de la réservation. 
Les présentes conditions d'utilisation des listes d'expériences VinTrail régissent votre relation avec VinTrail, mais vous devez consulter le site Web du vendeur pour connaître les termes, conditions ou politiques supplémentaires pouvant s'appliquer à votre relation avec le vendeur et à votre livre. La soumission d'une réservation via VinTrail Marketplace constitue votre accord avec toutes les politiques applicables des vendeurs. 
Le paiement de votre réservation sera traité par le Vendeur. Le Vendeur peut annuler une réservation pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : des modifications inattendues des services, des erreurs de prix, le respect des lois et réglementations applicables, ou toute raison indiquée dans les politiques du Vendeur. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations.

2. Annulations et remboursements
Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez en informer le vendeur dans les quarante-huit (48) heures avant votre réservation. Vous devrez annuler votre réservation directement avec le vendeur. Les demandes d'annulation de moins de quarante-huit (48) heures pourront être étudiées par le Vendeur à sa seule discrétion. Le vendeur peut choisir d'offrir un bon cadeau en lieu et place d'un remboursement. Certains vendeurs peuvent avoir des politiques de remboursement différentes en fonction de l'expérience ou de la visite qui peuvent différer de celles de VinTrail, vous devez donc vérifier leurs conditions sur le site Web du vendeur. Si votre annulation est rejetée, vous pouvez nous contacter pour demander une révision.

3. Paiements
Les vendeurs peuvent choisir d'accepter des paiements initiaux ou choisir de vous permettre de réserver à l'avance et de payer le jour même. Le Vendeur traitera votre paiement en utilisant les informations de paiement par carte de crédit que vous fournissez. Votre relevé de carte de crédit indiquera le nom du vendeur responsable de la vente.
En saisissant les informations de paiement par carte de crédit, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d'utiliser toute carte de crédit utilisée dans le cadre de toute transaction initiée via le site Web de réservation VinTrail Experience Listings et Winery. VinTrail se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre les personnes tentant d'utiliser frauduleusement les informations de paiement par carte de crédit. Consultez les politiques du vendeur pour plus d'informations.